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Pipador

 

La presente página web www.pipador.com pertenece a ESTHER TORRAS ESTEBAN con NIF 46567706C y dirección fiscal en Josep Valls, 5 3 B - 08195 Sant Cugat del Vallés.

Las Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) regulan la relación de venta a distancia entre ESTHER TORRAS ESTEBAN y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales.

ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las CGV. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web, y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos de pipas, así mismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas CGV. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a este sitio web y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse a la página principal de la propia web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Para ello debe acceder al apartado “Mi cuenta”. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos de carácter personal, le informamos de que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ESTHER TORRAS ESTEBAN, con la finalidad de tramitar las peticiones del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. Para más información al respecto, vaya a Política de Privacidad.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionada. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mi cuenta” de la web.

Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ESTHER TORRAS ESTEBAN en el teléfono 659784060.

En este mismo apartado de “Mi cuenta” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos. Se trata de un apartado de consulta, pero se permite su gestión al usuario, quien puede eliminar aquellos registros que considere que no es necesario visualizar.

En cualquier caso, el cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta de productos y vigencia

Cuando un producto esté de oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de la oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ESTHER TORRAS ESTEBAN ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las CGV vigentes en cada caso. Asimismo, ESTHER TORRAS ESTEBAN tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Reservar un artículo

ESTHER TORRAS ESTEBAN ofrece la posibilidad de reservar cualquier artículo de su tienda, de esta manera el cliente podrá decidir con tranquilidad el momento de comprarlo sin correr el riesgo de no encontrarlo luego.

Para reservar un artículo basta mandar un e-mail a info@pipador.com indicando el nombre del artículo o su código.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en www.pipador.com muestran una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Se informa al cliente de que cualesquiera fotografías y/o textos que se empleen para ilustrar los productos podrán cambiar a lo largo del tiempo. Además, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el cliente visualice en la pantalla de su dispositivo pueden variar, según la configuración, respecto de los originales del producto. 

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ESTHER TORRAS ESTEBAN, por correo electrónico a  info@pipador.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono 659784060.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

ESTHER TORRAS ESTEBAN realiza envíos en Península, Islas Baleares, Portugal y envíos internacionales al resto de Europa. Los gastos de entrega variarán según el destino.

Existen varias modalidades de entrega:

  • Por Mensajería

El envío será efectuado por mensajería.

Los gastos de envío irán a cargo del destinatario y variarán según el destino del cliente.

Entregas en 24 horas para envíos nacionales (España y Portugal) y de 24 a 72 horas para los pedidos internacionales con MRW.

Precio transporte MRW:

Zona

Importe entrega en domicilio

Península, Baleares y Portugal

6€

 

 

Zona 1

20€

Zona 2

25€

Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

Zona 2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.

Los gastos de aduanas y de impuestos, y la responsabilidad del comprador, varían según el país. Por ello, el cliente debe tener en cuenta, que es su responsabilidad pagar cualquier impuesto o deber que se derive de su pedido.

ESTHER TORRAS ESTEBAN no puede ni será responsable del pago de los impuestos o aranceles que acarree la entrega de su pedido.

El cliente también será responsable de estos mismos conceptos, en el caso de que no se realice la entrega del paquete por la negativa del cliente.

ESTHER TORRAS ESTEBAN no enviará ningún paquete marcado como artículo de regalo o similar, o por debajo de su valor real. Se trataría de una falsificación en la declaración de aduanas, y ESTHER TORRAS ESTEBAN no puede hacerlo en ninguna circunstancia.

  • Envío gratuito

De esta modalidad de envío podrán beneficiarse los compradores de Península y Portugal a partir de 50€ de compra. Para el resto de las zonas de envío, la opción queda reservada a la decisión de ESTHER TORRAS ESTEBAN.

En el caso de ejercer el derecho de desistimiento, al cliente se le reembolsará el importe pagado descontando los gastos de envíos ocasionados y que puede consultar en la tabla más arriba.

Se informa al usuario de que, en el caso de que no se pueda entregar el pedido, éste quedará almacenado en las oficinas de la empresa de mensajería. Si en el plazo de 15 días hábiles el producto no es retirado, será enviado nuevamente a ESTHER TORRAS ESTEBAN.

Si posteriormente desea recibir el pedido de nuevo los costes de envío correrán a cargo del cliente. En caso de no querer ni el reenvío del pedido, ni los artículos comprados, ESTHER TORRAS ESTEBAN abonará el importe de éstos descontando el coste del transporte.

  • Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

  • Pagos con Tarjeta de crédito

Nuestro sistema de pago - comercio electrónico seguro 3-D Secure- por Verified by Visa a través de la pasarela CaixaBank, 100% segura para todos nuestros clientes. En todas las operaciones el sistema realiza una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se está pagando, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad y que el cliente ha de tener, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación.

  • Transferencia bancaria anticipada

La transferencia bancaria debe ser emitida a la cuenta bancaria IBAN ES3701820206310101534961 detallando el nombre y el número de pedido.

ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva enviar la mercancía hasta después de haber recibido la transferencia bancaria. Los tiempos suelen ser entre 2 y 4 días laborales según el banco emisor.

  • Transferencia bancaria anticipada internacional

Si la transferencia se realiza desde el extranjero estos son los datos completos de la cuenta bancaria:

BANCO: CaixaBank
PAIS: España
NOMBRE DEL BENEFICIARIO: Esther Torras Esteban

DOMICILIO: Josep Valls, 5 3 B - 08195 Sant Cugat del Vallés

IBAN ES92 2100 0761 1802 0026 0721
SWIF CAIXESBBXXX

  • PayPal

Para el pago con Paypal le remitiremos una petición de pago a través de Paypal, ya con el total de su pedido incluyendo gastos de envío.

Una vez recibido y comprobado el pago se iniciará por parte de la entidad la tramitación de la prestación del servicio o la entrega del producto.

ESTHER TORRAS ESTEBAN se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente a la fecha de realización del pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ESTHER TORRAS ESTEBAN puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ESTHER TORRAS ESTEBAN actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución del pedido por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que ESTHER TORRAS ESTEBAN no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso de falta de disponibilidad, ESTHER TORRAS ESTEBAN podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ESTHER TORRAS ESTEBAN al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Anulación de pedidos

Para anular un pedido podrán escribir a info@pipador.com, recordando indicar siempre su número de pedido. Este proceso debe realizarse a la mayor brevedad posible. ESTHER TORRAS ESTEBAN procederá al abono del importe de la factura por la compra del producto sin cargos para el cliente.

Derecho de desistimiento reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al número 659784060, dirigiéndose al correo electrónico info@pipador.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal ESTHER TORRAS ESTEBAN Josep Valls, 5 3 B - 08195 Sant Cugat del Vallés (España), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Cancelación anticipada por ESTHER TORRAS ESTEBAN

ESTHER TORRAS ESTEBAN podrá cancelar anticipadamente la compra efectuada por el usuario en cualquiera de los siguientes supuestos:

  • Si no existe disponibilidad del producto o si el producto, una vez revisado, presente algún defecto. En tales casos, ESTHER TORRAS ESTEBAN pondrá dicha circunstancia en conocimiento del usuario a fin de que éste opte bien por el reembolso del precio abonado por el mismo medio empleado previamente, bien por adquirir productos alternativos. Si el usuario no ejerciera ninguna de ambas opciones en el plazo máximo de 15 días, se entenderá que opta por la primera opción, esto es, por el reembolso.
  • Si hay algún problema en el precio del producto de forma clara por error del vendedor o por problemas informáticos, siendo la diferencia del precio de venta y el precio normal del artículo totalmente irreal. En este caso, ESTHER TORRAS ESTEBAN, pondrá dicha circunstancia en conocimiento del usuario a fin de que éste opte bien por el reembolso del precio abonado por el mismo medio empleado previamente, bien por adquirir los productos publicados con el precio erróneo, al precio real, debidamente modificado.

Condiciones para cambios y devoluciones
 

Si el cliente recibiera cualquier producto en mal estado o que no se corresponde a lo que solicitó, deberá notificarlo con la mayor rapidez, por mail y con confirmación de lectura, y con un máximo de 7 días desde su recepción demostrable con el pertinente documento de mensajería.

Le aconsejamos que revise bien los materiales recibidos. Los gastos de devolución correrán a cargo de ESTHER TORRAS ESTEBAN, y una vez recibido y examinado el material se procederá a su abono.

Si por cualquier motivo el cliente no estuviera completamente satisfecho del artículo adquirido, ESTHER TORRAS ESTEBAN asegura un servicio de sustitución del producto por otro del mismo valor o la devolución de la suma pagada (excluyendo los gastos de envío).

Para ello deberá seguir las siguientes indicaciones:
 
Enviar dentro del término de 7 días a partir de la recepción del paquete una comunicación vía e-mail (info@pipador.com), explicando los motivos de la devolución.
 

Indicar también si prefiere la sustitución del producto por otro del mismo valor o la devolución de la suma pagada (excluyendo los gastos de envío). Reenviar los productos, tal y como fueron enviados y cuidadosamente empaquetados en su embalaje original, a la dirección siguiente: ESTHER TORRAS ESTEBAN - Josep Valls, 5 3 B - 08195 Sant Cugat del Vallés.

El cliente deberá pagar los gastos de envío.
 
Pasado el plazo de 7 días Pipador no se hará responsable de ningún desperfecto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

ESTHER TORRAS ESTEBAN abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de ESTHER TORRAS ESTEBAN, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación podrá realizarla a través del correo electrónico  info@pipador.com.

Datos personales

Toda la información personal (datos personales) y recogida a efectos de pedidos por correo es obligatoria, por ser necesaria a efectos de tramitación y entrega de pedidos y de emisión de facturas. Dicha información será estrictamente confidencial y únicamente para uso de ESTHER TORRAS ESTEBAN o de la empresa transportista, bajo idénticas obligaciones, con el fin exclusivo de tramitar pedidos conforme a la Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercitar los derechos recogidos en dicha Política de Privacidad mediante el envío de un mensaje y su documento de identidad a la dirección de correo electrónico: info@pipador.com

Fuerza Mayor 

Ni ESTHER TORRAS ESTEBAN ni el cliente serán considerados responsables por la no realización de la totalidad o cualquier parte de sus obligaciones contempladas en las presentes CGV cuando dicho incumplimiento se deba a fuerza mayor. 

Fuerza mayor significa cualquier suceso que cumpla los criterios definidos por la jurisprudencia sentada por el Tribunal Supremo y la legislación aplicable. 
Cualquier parte que alegue un caso de fuerza mayor lo comunicará a la otra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al acontecimiento causante de dicho caso de fuerza mayor. Por medio del presente documento, las partes acuerdan que establecerán de mutuo acuerdo los términos de ejecución del pedido durante el caso de fuerza mayor. Si la interrupción ocasionada por fuerza mayor persiste durante un periodo de tiempo de treinta (30) días naturales o más y ESTHER TORRAS ESTEBAN es incapaz de cumplir con el pedido, efectuará un reintegro al cliente, según proceda. 

Invalidez Parcial 

En caso de que cualquiera de las disposiciones contempladas en las presentes CGV se declare inválida o se determine dicha invalidez en aplicación de cualquier ley o reglamento o por una resolución firme dictada por un tribunal de jurisdicción competente, todas las demás disposiciones permanecerán con vigor y efecto plenos. Integridad de las CGV 

Las presentes CGV y la recapitulación del pedido enviada al cliente constituirán un único contrato y reflejarán la totalidad del acuerdo entre las partes.

En caso de discrepancia entre cualquiera de dichos documentos, prevalecerá lo dispuesto en las presentes CGV. 

Modificación de las CGV 

Queda aquí especificado que el cliente estará autorizado a guardar o imprimir las presentes CGV, siempre y cuando no haga modificaciones en las mismas. Las CGV aplicables serán accesibles en todo momento a través del apartado “Condiciones Generales de Venta” presente en la web. 

ESTHER TORRAS ESTEBAN podrá actualizar en todo momento las presentes CGV. 

Jurisdicción

ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

Las presentes CGV y la relación contractual entre ESTHER TORRAS ESTEBAN y el cliente se regirán por lo dispuesto en el derecho español. 

En caso de disputa, las partes se esforzarán por llegar a un acuerdo extrajudicial previo al inicio de cualquier acción en los tribunales. Las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje, mediación o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ESTHER TORRAS ESTEBAN tiene su domicilio en BARCELONA, España. 

Versión de las presentes CGV: mayo de 2021.